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Come Ordinare
Puoi ordinare su Zubermen in modo facile e veloce, sul sito e tramite app. Inserisci il tuo indirizzo per scoprire quali ristoranti consegnano nella tua zona, scegli i tuoi piatti e termina l’ordine effettuando il pagamento. Zubermen… è in arrivo!
Zubermen è un eroe goloso che ama soddisfare i gusti di tutti. Tra i nostri partner troverai i migliori ristoranti e le migliori pizzerie presenti in città, ma anche i migliori bar e le migliori rosticcerie, pollerie e paninerie.
NO! Gli Zuber consegnano squisito e fragrante cibo a domicilio per colazione, pranzo e cena…ma anche per uno spuntino nel pomeriggio!
Per ordinare da due ristoranti diversi dovrai effettuare due ordini distinti. Non è possibile includere i piatti di due ristoranti diversi in uno stesso ordine.
Sì, durante l’ordine puoi indicare l’orario in cui desideri ricevere la consegna.
Le consegne vengono effettuate dai nostri supereroi della puntualità, gli Zuber.
Ogni mezzo di consegna è dotato di un HOTBOX, uno speciale fornetto ventilato che tiene il cibo in caldo fino a 80°C, regolandone il livello di umidità e garantendone fragranza e qualità.
Puoi pagare i tuoi ordini tramite carta di credito, carte prepagate e PayPal.
Gli Zuber sono formati per offrire sempre un servizio puntuale e attento. Se reputi che meritino la mancia, lasciala pure in contanti, ma non sentirti obbligato.
Sì, la spesa minima è di 10 euro. Se non riesci a raggiungere questa soglia, puoi comunque ordinare pagando una piccolia maggiorazione sull’ordine.
Per ottenere lo sconto basterà inserire il codice che hai ricevuto nella casella ‘’Inserisci il tuo codice sconto’’ che troverai nella schermata di pagamento. Lo sconto verrà subito applicato sul totale da pagare.
Sì. Da contratto non accettiamo che i nostri partner effettuino maggiorazioni sui prezzi richiesti per la consumazione “in sala” degli stessi piatti.
È possibile effettuare gli ordini con un giorno di anticipo, semplicemente indicando l’orario in cui si desidera ricevere la consegna per il giorno successivo.
Per Zubermen e i suoi partner la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti sono fondamentali. Se il tuo ordine è arrivato in anticipo rispetto all’orario che hai indicato in fase di prenotazione, ti consigliamo di non accettare la consegna e riprogrammarla all’orario da te desiderato direttamente con il rider o con il ristorante. Se il tuo ordine è prepagato e non sei riuscito a concordare la riconsegna, contatta la nostra assistenza, provvederemo a rimborsarti l’importo che hai pagato.
Le spese di consegna non sono fisse, ma variano in base al tipo di ordine effettuato.
Sì, in base alle tue esigenze puoi chiedere al rider di effettuare la consegna al piano o di aspettarti in strada/al cancello/ecc. Non temere se vedi un supereroe sfrecciare verso il tuo campanello!
Sì, gli scooter dei nostri Zuber sono dotati di HOTBOX, fornetti professionali per effettuare consegne a domicilio superlative. Mantengono la giusta temperatura ed effettuano il controllo dell’umidità in eccesso durante il trasporto, garantendo la qualità e la fragranza dei piatti che hai ordinato.
Sì, puoi ritirare in cibo che hai ordinato online direttamente nel locale. Dopo aver effettuato l’ordine ti basterà recarti presso il nostro Zuber all’orario che hai indicato sulla piattaforma, troverai il tuo cibo pronto per l’asporto.
Ordini
No, non è possibile modificare un ordine dopo l’acquisto. Per aggiungere un altro prodotto devi procedere con un secondo ordine.
Traccia il tuo ordine tramite l’app di Zubermen per seguire lo stato della consegna in tempo reale. Se ordini via app, inoltre, riceverai le notifiche push che ti terranno informato sui “movimenti” dell’ordine dall’acquisto alla consegna. Se ordini online, invece, riceverai le stesse notifiche via mail.
Il Zuber proverà a contattarti telefonicamente e aspetterà il tuo arrivo per 5 minuti: come tutti i supereroi gli Zuber hanno tantissime missioni da compiere in giro per la città!
Si, troverai i dati del tuo Zuber sulla notifica di ordine.
Contatta l’assistenza per attivare la procedura di rimborso. Non temere, il tuo rimborso arriverà prestissimo: siamo veloci come Superman!
Contatta la nostra assistenza e spiega cosa è successo. Il nostro super staff troverà la soluzione più adatta per venire incontro alle tue esigenze: veloci come Superman, efficaci come Zorro!
Gli imprevisti possono capitare a tutti, anche ai nostri supereroi della puntualità! Niente paura, il nostro team di assistenza possiede i poteri giusti per risolvere questa spiacevole situazione. Contattaci e troveremo insieme la soluzione.
Su Zubermen è possibile annullare un ordine solo prima che il punto vendita lo accetti. Una volta che il nostro Zuber avrà preso in carico l’ordine non sarà più possibile annullare l’ordine.
Il rimborso degli ordini annullati avviene entro 24/48 ore dalla richiesta al servizio clienti.
Generali
A chiusura dell’ordine troverai lo spazio “Note per il punto vendita” dove potrai indicare gli alimenti a cui sei allergico. Zubermen pensa a tutti!
Visita la nostra pagina Diventa Zuber e compila il form per ricevere maggiori informazioni. Al resto, ci pensa Zubermen!
Visita la nostra pagina Diventa Zuber e compila il form per ricevere maggiori informazioni. Se hai talento da supereroe e ami la puntualità, potresti essere il tipo giusto per il nostro Zuber team!
Super sì! Scaricala ora dall'App Store o da Google Play per ordinare cibo a domicilio in modo comodo e veloce e tracciare i tuoi ordini. Con la nostra app ti bastano davvero pochi tap per avere il supereroe del delivery al tuo servizio!
Qualcosa è andato storto? Niente paura, il nostro super staff dell’assistenza clienti è pronto per gestire ogni imprevisto. Contattaci per richiedere il rimborso. Valuteremo insieme come procedere, in tempi super-rapidi!